RETOUREN
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen na ontvangst. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds ontvangst, kunnen we u geen ruil of terugbetaling aanbieden. Vanaf het moment dat uw retouraanvraag is goedgekeurd heeft nogmaals 14 dagen om het product op te sturen.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor elektrische componenten. We aanvaarden ook geen retouren gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- cadeaubonnen
- downloadbare softwareproducten
Om u retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van aankoop nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)
- Cd’s, dvd’s, videobanden, software, games, cassettebanden of vinylplaten waarvan de verpakking is geopend
- Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
- artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we u via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten u ook weten of we uw terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we uw terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen 21 dagen automatisch via uw creditcard of uw oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van uw creditcard. Het kan even duren voor uw terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met uw bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Hebt u dit gedaan, maar hebt u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@dorgelo-voertuigopties.nl.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@dorgelo-voertuigopties.nl en stuur het artikel naar Albatrosstraat 12, Emmen, Drenthe, 7821 AM, Nederland.
Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvangt u een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen u een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat u het hebt teruggestuurd.
Verzending
Om uw artikel terug te sturen, moet u het verzenden naar Albatrosstraat 12, Emmen, Drenthe, 7821 AM, Nederland.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van uw terugbetaling.
Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar u zich bevindt.
Als u ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we uw teruggestuurde artikel zullen ontvangen.zekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.